https://www.wishpost.cn/home/#/user/epc-dispute-tool
1. 商户申诉单号前后空格需去除。
2. 重量/敏感产品处理费/合并订单费/退件请求分别填写模板excel内的对应表，模板内表格不要删除，格式不要变动，直接填写单号及内容上传。
3. 上传后出现Fail点击download可以看到失败原因。
4. 2周后可以在download页,选择申诉时间或者填入申诉单号,点击提交下载表格。Accept列TRUE为申诉成功, FALSE为申诉失败。
从北京时间10月14日上午10点起,所有申诉的订单,时间窗口调整如下：
A. 重量申诉使用”Weight“表填写：(从计费时间开始60天内可申诉)
1.2020年8月6日起EPC、A+等渠道单边大于55cm需要记泡重；
2.如需申诉体积重请提供包裹的长*宽*高CM；
3.重量申诉单位是kg；
B. 敏感产品处理费申诉使用”Sensitive“表填写：(从计费时间开始60天内可申诉)
1. 轨迹页面看到“从EPC仓发出”此条轨迹的单号才可提交申诉；
2. 申诉品名必须与创建运单时品名一致；
3. 敏感产品计费在账单中tag列显示为2；
C. 延迟抵达费申诉使用”Combine Order“表填写：(从计费时间开始60天内可申诉)
1.参考Wish邮公告内揽收承运商转运时效，按时揽收的订单因承运商或仓库处理延误导致产生的合并订单费可以申诉；
2.自寄件请提供有效的国内单号，建议使用文本格式填写。
D. 自寄件未到仓查询使用”Self-delivery Inquiry “表填写：
1.请提供有效的国内快递单号，建议使用文本格式填写；
2.交给揽收商的包裹请直接联系揽收商客服催促上网。
E. 安速派(WishPost A+)无法发运产品以及需要加回安速派(WishPost A+)的产品,请登记使用”Product”表填写：(从创建物流订单日期开始180天内可申诉)
1. 针对体积、重量过大以及无法使用EPC、A+、智选的产品ID,并请标记您倾向使用的物流渠道;
2. 针对需要重新加入安速派(WishPost A+)物流计划的产品,请标记您倾向使用安速派(A+)物流渠道;
3. PID、重量（不需要填写单位）、尺寸（不需要填写单位）、产品属性、倾向使用的物流渠道，5列为必填项。
F. 需要解绑A+的订单使用“A+ uncombined”表填写：
1.填写的order ID必须正确。
2.上传的order ID对应的产品ID已经被审核过可以实时download解绑结果。
3. 已标记发货的订单、已退款的订单、blue仓的订单上传解绑将直接失败。